قوانین و مقررات

پذیرش شرایط

این سند قرارداد میان شما («کاربر») و گردانندهٔ Vistaria، سرویس منتشرشده در vistaria.app، است. با ساختن حساب، استفاده از سرویس یا پرداخت هر مبلغی، اعلام می‌کنید این شرایط و سیاست حریم خصوصی را خوانده‌اید و می‌پذیرید.

اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از سرویس استفاده نکنید. اگر از طرف یک شرکت ثبت‌نام می‌کنید، تأیید می‌کنید که اختیار پذیرش این شرایط به نمایندگی از آن مجموعه را دارید.

سرویس چیست

Vistaria وب‌سایت شما را تحلیل می‌کند و بر پایهٔ آن گزارش سئو، برنامهٔ محتوا، مقاله، موضوعات روزانه و محتوای شبکه‌های اجتماعی تولید می‌کند. بخشی از سرویس رایگان است (اسکن اولیه) و بخشی نیازمند خرید پلن.

سرویس‌ها ماژولار هستند و هرکدام دورهٔ فعال‌سازی و قیمت جداگانه دارند؛ فهرست کامل و به‌روزِ آن‌ها روی صفحهٔ قیمت‌گذاری منتشر می‌شود و همان فهرست ملاک است.

ما می‌توانیم قابلیت‌ها را بهبود دهیم، تغییر دهیم یا حذف کنیم. اگر تغییری به‌طور اساسی چیزی را که بابتش پول داده‌اید کم کند، تا پایان دورهٔ پرداخت‌شدهٔ شما اعمال نمی‌شود.

حساب کاربری

حساب شما با ایمیل یا شناسهٔ تلگرام ساخته می‌شود و ورود بدون رمز و با کد یک‌بارمصرف انجام می‌گیرد. حفاظت از دسترسی به آن ایمیل یا حساب تلگرام بر عهدهٔ شماست و هر فعالیتی که از طریق آن انجام شود، متعلق به شما تلقی می‌شود.

• استفاده از سرویس برای افراد زیر ۱۸ سال یا فاقد اهلیت قانونی مجاز نیست.
• هر حساب باید متعلق به یک شخص یا کسب‌وکار واقعی باشد؛ ساختن حساب‌های متعدد برای دور زدن سهمیهٔ رایگان یا محدودیت تعداد سایت مجاز نیست.
• اگر دسترسی به حسابتان را از دست دادید، از راه‌های اعلام‌شده در صفحهٔ تماس اقدام کنید.

قیمت‌ها و پرداخت

• همهٔ قیمت‌ها به دلار آمریکاست. قیمت هر خرید همان است که در صفحهٔ تأیید خرید، پیش از پرداخت، به شما نشان داده می‌شود.
• پرداخت‌ها توسط Stripe انجام می‌شود. اطلاعات کارت شما مستقیماً نزد Stripe وارد می‌شود، هرگز به سرور ما نمی‌رسد و نزد ما ذخیره نمی‌شود.
• مالیات‌هایی مثل VAT یا GST، در صورت تعلق، توسط Stripe در همان مرحلهٔ پرداخت محاسبه و پیش از تأیید نهایی به شما نشان داده می‌شود.
• دسترسی پس از تأیید پرداخت فعال می‌شود. اگر مبلغ کسر شد ولی سرویس فعال نشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا رفع یا بازگردانده شود.
• ما می‌توانیم قیمت‌ها را تغییر دهیم؛ تغییر قیمت روی دورهٔ پرداخت‌شده اثر ندارد و برای اشتراک‌های تمدیدشونده، پیش از اعمال قیمت جدید بر تمدید، به شما اطلاع می‌دهیم.

دوره، تمدید خودکار و لغو اشتراک

پلن‌های پولی به‌صورت اشتراک هستند. تا زمانی که لغو نکنید، در پایان هر دوره به‌طور خودکار تمدید می‌شوند و از روش پرداخت ذخیره‌شدهٔ شما دوباره کسر می‌شود.

• طول دوره و تاریخ تمدید، پیش از پرداخت و سپس در پنل شما نمایش داده می‌شود.
• هر زمان می‌توانید از بخش صورتحساب در پنل، یا با تماس با پشتیبانی، اشتراک را لغو کنید.
• لغو، فقط جلوی کسر بعدی را می‌گیرد؛ دورهٔ پرداخت‌شدهٔ فعلی از بین نمی‌رود و تا پایان آن دسترسی دارید.
• اگر پرداخت تمدید ناموفق باشد، ممکن است دوباره تلاش کنیم و در صورت تکرار، اشتراک را معلق کنیم.

محتوایی که تا آن لحظه تحویل گرفته‌اید پس از پایان اشتراک برای شما باقی می‌ماند؛ فقط تولید و تحویلِ جدید متوقف می‌شود.

بازگشت وجه و حق انصراف

اگر سرویسی که خریده‌اید به دلیل خطای ما ارائه نشود، وجه آن به‌طور کامل بازگردانده می‌شود. از طریق پشتیبانی یا ایمیل درخواست دهید؛ بررسی معمولاً ظرف سه روز کاری انجام و مبلغ به همان روش پرداخت اولیه برگردانده می‌شود.

• کسر مبلغ بدون فعال شدن سرویس، یا پرداخت تکراری.
• قطعی یا خطای فنی از سمت ما که مانع استفاده از سرویسِ پرداخت‌شده شود و ظرف مهلت معقول برطرف نشود — به نسبت روزهای استفاده‌نشده.

موارد غیرمشمول: محتوایی که تولید و تحویل شده است (گزارش، مقاله، برنامهٔ محتوا، موضوعات، محتوای شبکهٔ اجتماعی) مصرف‌شده تلقی می‌شود؛ همچنین نارضایتی از نتایج سئو یا رتبهٔ گوگل که در بند «بدون تضمین نتیجه» توضیح داده شده است.

اگر مصرف‌کننده‌ای در اتحادیهٔ اروپا، منطقهٔ اقتصادی اروپا یا بریتانیا هستید، معمولاً ۱۴ روز حق انصراف از قرارداد از راه دور دارید. چون این سرویس محتوای دیجیتال را بلافاصله تحویل می‌دهد، با خرید از ما می‌خواهید که فوراً شروع کنیم و می‌پذیرید که حق انصراف نسبت به محتوای تحویل‌شده از بین می‌رود. باقی‌ماندهٔ استفاده‌نشدهٔ دوره همچنان طبق بند بالا قابل بازگشت است.

استفادهٔ مجاز

استفادهٔ شما از سرویس باید قانونی باشد. به‌طور مشخص، تعهد می‌کنید که:

• فقط وب‌سایت‌هایی را ثبت و تحلیل کنید که مالک آن‌ها هستید یا اجازهٔ صاحب آن را دارید.
• از سرویس برای تولید یا انتشار محتوای غیرقانونی، فریبنده، افتراآمیز یا ناقض حقوق دیگران استفاده نکنید.
• از خروجی‌ها برای اسپم، دستکاری موتور جست‌وجو یا روش‌های سئوی کلاه‌سیاه استفاده نکنید.
• سرویس را مهندسی معکوس، خودکارسازی انبوه یا اسکرَیپ نکنید و از محدودیت‌ها و سهمیه‌های فنی آن عبور نکنید.
• دسترسی خود را بدون توافق کتبی با ما به شخص ثالث نفروشید و واگذار نکنید.

محتوای تولیدشده با هوش مصنوعی

بخش بزرگی از خروجی‌های Vistaria با مدل‌های زبانی و تصویری تولید می‌شود. این یعنی:

• خروجی‌ها ممکن است خطا، اطلاعات نادرست یا ادعای تأییدنشده داشته باشند. بازبینی پیش از انتشار بر عهدهٔ شماست و ما مسئول پیامدهای انتشار بدون بازبینی نیستیم.
• یکتا بودن مطلق محتوا تضمین نمی‌شود؛ ممکن است خروجی‌های مشابهی برای کاربران دیگر تولید شود.
• رعایت حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث در محتوایی که منتشر می‌کنید، و رعایت قوانین افشای استفاده از هوش مصنوعی در حوزه و کشور شما، بر عهدهٔ شماست.

مالکیت فکری

• پلتفرم، کد، طراحی، برند و روش‌های تحلیل، متعلق به ماست.
• محتوایی که برای شما تولید و تحویل داده می‌شود متعلق به شماست و می‌توانید آزادانه از آن استفادهٔ تجاری کنید.
• برای اینکه بتوانیم سرویس را اجرا کنیم، شما به ما اجازهٔ محدود و غیرانحصاری می‌دهید که داده‌ها و محتوای سایتتان را پردازش و ذخیره کنیم و — تنها در صورت درخواست خودتان — در حساب‌های متصلتان منتشر کنیم. این اجازه فقط برای ارائهٔ سرویس است و با حذف حساب پایان می‌یابد.

سرویس‌های شخص ثالث

سرویس ما به سرویس‌های دیگری متصل می‌شود که شما اختیاری وصل می‌کنید یا ما برای اجرای کار از آن‌ها استفاده می‌کنیم: Stripe، تلگرام، اینستاگرام و متا، وردپرس، گوگل سرچ کنسول و ارائه‌دهندگان مدل‌های هوش مصنوعی.

استفادهٔ شما از آن سرویس‌ها تابع قوانین خودشان است. تغییر، محدودیت یا قطعی در آن‌ها می‌تواند بخشی از قابلیت‌های ما را موقتاً از کار بیندازد؛ این موارد خارج از کنترل و خارج از دامنهٔ مسئولیت ماست.

بدون تضمین نتیجه

ما هیچ رتبه‌ای در گوگل، میزان مشخصی از ترافیک، تعداد فالوور یا حجم فروش را تضمین نمی‌کنیم. سئو و بازاریابی محتوا به عوامل بسیاری بستگی دارد که در اختیار ما نیست: الگوریتم‌های موتورهای جست‌وجو، رقبا، کیفیت اجرای شما و بازار.

خروجی‌های ما پیشنهاد و ابزار کارند، نه مشاورهٔ حقوقی، مالی یا پزشکی. تصمیم‌گیری نهایی و مسئولیت آن با شماست.

در دسترس بودن سرویس

تلاش می‌کنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما تضمین کارکرد بدون وقفه نمی‌دهیم. به‌روزرسانی، نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، قطعی زیرساخت یا اختلال در سرویس‌های ثالث می‌تواند دسترسی را موقتاً مختل کند. در صورت قطعی طولانی و مؤثر بر دورهٔ پرداخت‌شده، بند بازگشت وجه اعمال می‌شود.

محدودیت مسئولیت

تا حداکثری که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت ما در قبال هر ادعای مرتبط با سرویس، حداکثر برابر با مبلغی است که در سه ماه پیش از بروز آن ادعا به ما پرداخت کرده‌اید.

ما مسئول خسارات غیرمستقیم — از جمله سود ازدست‌رفته، افت رتبه، از دست رفتن داده نزد سرویس‌های ثالث یا آسیب به اعتبار — نیستیم. این بند حقوقی را که طبق قانونِ حاکم بر شما قابل اسقاط نیست، محدود نمی‌کند.

تعلیق و خاتمه

شما هر زمان می‌توانید استفاده را متوقف کنید و حذف حساب و داده‌هایتان را بخواهید. ما می‌توانیم حسابی را در صورت نقض بند استفادهٔ مجاز، سوءاستفاده از سهمیهٔ رایگان، تلاش برای آسیب به سرویس یا کاربران دیگر، یا الزام قانونی، تعلیق یا حذف کنیم.

اگر تعلیق ناشی از نقض از سوی شما نباشد، بخش استفاده‌نشدهٔ دورهٔ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود.

تغییر شرایط

ممکن است این شرایط را به‌روزرسانی کنیم. هر نسخه با تاریخ مشخص منتشر می‌شود و پس از تغییر اساسی، در اولین خرید بعدی پذیرش نسخهٔ جدید از شما گرفته می‌شود. خریدهای قبلی تابع نسخه‌ای می‌مانند که هنگام خرید پذیرفته‌اید.

قانون حاکم و حل اختلاف

این شرایط تابع قانون محل فعالیت گردانندهٔ سرویس است و رسیدگی به اختلاف بر عهدهٔ مراجع صالح همان‌جاست. این بند حقوق آمرهٔ حمایت از مصرف‌کننده در کشور محل سکونت شما را از بین نمی‌برد.

پیش از هر اقدام رسمی، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید — تقریباً همه‌چیز از همین راه و سریع‌تر حل می‌شود.

تماس

برای هر پرسش دربارهٔ این شرایط، از راه‌های اعلام‌شده در صفحهٔ تماس با ما در ارتباط باشید.